Danske Bank dropper at inddrage gæld fra 90.000 inkassokunder.

Det oplyser banken onsdag morgen i en meddelelse.

Konkret sker det ved, at banken nedsætter gælden for kunderne til 0 kr., hvilket betyder, at gælden ikke vil blive inddrevet af Danske Bank. De berørte kunder ventes at få besked om senest seks måneder, men kan få besked allerede fra om to måneder.

- De historiske fejl, vi har opdaget i vores inkassosystemer, afspejler på ingen måde den bank, vi ønsker at være, og vi beklager dybt disse fejl og konsekvenserne for de berørte kunder, siger Carsten Egeriis, administrerende direktør i Danske Bank, i meddelelsen.

- I de seneste år har vi arbejdet hårdt på at løse fejlene i vores systemer og skabe klarhed for vores kunder og banken, men antallet af problemstillinger er steget løbende. Vi har derfor besluttet at implementere en hurtigere løsning, lyder det videre.

Koncerndirektionen blev i 2019 opmærksom på en række systemiske fejl i bankens gældsinddrivelsessystemer, og siden da har banken arbejdet intensivt på at løse problemerne og kompensere berørte kunder for potentiel overopkrævning af inkassogæld, skriver Danske bank.

- Der er løbende sket fremskridt i forhold til at rydde op i fortidens fejl og kompensere berørte kunder, lyder det videre i meddelelsen.

Der er afsat 650 mio. kr. til dækning af kompensation for potentiel overopkrævning, oplyser banken. Det øger nedskrivningerne for banken med 650 mio. kr., der bliver indregnet i tredje kvartal i år. Driftsomkostninger ventes også at stige med cirka 600 mio. kr.

Det får dog ingen betydning for forventningerne til årets resultat, der fastholdes på 10-12 mia. kr.

KRÆVER FOR MEGET TID

Banken har løbende arbejdet på en løsning for at rette op på fejlen i inddrivelsessystemerne, men undervejs er det kommet til at stå klart, at det hverken er holdbart for banken eller kunderne at genoptage inddrivelsen af gæld, der har været sat på pause.

Det skyldes, at en eventuel opkrævning af dele af gælden ikke vil kunne opveje den tid og de omkostninger for banken, der er forbundet med at beregne den nøjagtige gæld i hvert enkelt tilfælde, skriver banken i meddelelsen.

Danske Bank har tidligere lukket kundesager for omkring 155.000 inkassokunder. Det betyder, at i alt cirka 245.000 inkassokunder nu vil blive informeret om, at deres gæld sættes til 0 kr. Samtidig vil de konti, der er overført til inkasso, blive lukket.

Der er dog også kunder, der vil få genoptaget deres gældsinddrivelse. De vil blive informeret i løbet af de næste tre måneder, og gældsinddrivelsen ventes at blive genoptaget i 2023.

Kompensation for eventuel overopkrævning ventes at blive udbetalt for størstedelen af kunderne inden udgangen af 2023.

.\\˙ MarketWire